Bei Stichproben hat es Eisverkäufer in Nordrhein-Westfalen kalt erwischt: Vier von zehn untersuchten Speiseeisportionen im Becher wie­sen in punkto Hygiene oder Qualität erhebliche Mängel auf. Die Kontrolleure stießen auf Keime und Schummelei.

Der Bild-Shop verkauft Fernseher und Fahrräder, Fußmassage- und Faxgeräte. Prominent vermarktet er "Deutschlands Top 100 - Produkte, die man einfach haben muss". Doch die Verbraucherzentrale NRW entdeckte bei einer Stichprobe viele Merkwürdigkeiten.

Der Marktcheck der Verbraucherzentrale zeigt: Sichere Spezialboxen zur Rücknahme der leicht quecksilberhaltigen Lampen suchen die Kunden meist vergebens. Die Verbraucherzentrale fordert die Behälter bei allen, die Energiesparlampen verkaufen.

Wer den Vertrag kündigt, kann gewaltig sparen. Denn selbst die RWE-Kunden in der Grundversorgung zahlen weitaus weniger als die, die sich für den Tarif "2011" entschieden haben. Noch billiger kann Kochen und Heizen für Kunden werden, die gleich den Anbieter wechseln.

Wer Geld bei der alternativen Noa Bank angelegt hat, kommt derzeit nicht an seine Einlagen - die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) hat am 24. August einen Insolvenzantrag für das Institut gestellt. Wir erklären, wie die gesetzliche Einlagensicherung die bei der Noa Bank verbliebenen Kundengelder ersetzt.

Importierte Ware wird häufig zu lange gelagert. Kunden sollten deshalb beim Einkauf die Pilze genau unter die Lupe nehmen und statt zum gefüllten Körbchen lieber zum losem Angebot greifen - auch wenn's teurer ist.

Unangemeldete Anrufer, Vertreter an der Haustür oder aufdringliche Verkäufer auf Kaffeefahrten: Sie alle hoffen bei Senioren auf leichte Beute. Gegen die vielfältigen Abzock-Maschen helfen gesundes Misstrauen und selbstbewusstes Neinsagen.

Die Verbraucherzentrale hilft mit einem Musterbrief, sich gegen die Darstellung im WorldWideWeb zu wehren. Auch online ist ein Widerspruch seit dem 17. August möglich - nunmehr bis um 15. Oktober 2010. Allerdings sollte Google auch eine Telefon-Hotline einrichten, um Widersprüche entgegen zu nehmen.

Pünktlich zum Ferienende haben viele Discounter und Schreibwarengeschäfte Schulhefte im Programm. Fast nichts davon ist aus Recyclingpapier. Die Verbraucherzentrale weist mit Noten von eins bis sechs den Weg zu umweltfreundlichen Heften.

Bei Störungen des Flugverkehrs bleiben Reisende oft nicht nur an Flughäfen, sondern auch auf Zusatzkosten sitzen. Betroffene können uns mitteilen, wie Fluggesellschaften mit Mängelansprüchen ihrer Passagiere umgehen.