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  • Ernsting's Family, 52134 Herzogenrath, Kleikstr.
    Kikaninchen
    Ich habe am 07.04.2011 abends extra nachgefragt ob die Kuscheltiere Namens Kikainchen wie in der Werbung dargestellt erscheinen! Dieses wurde mir mit JA beantwortet! Daraufhin bin ich vier Minuten nach Öffnung der Filiale im Geschäft und muss erfahren, dass bereits alle ausverkauft sind. Daraufhin habe ich es noch in vier Filialen versucht und auch im Internet, aber auch dieses war ohne Erfolg, alles bereits vergriffen!!!!
  • Ernsting's family, 48159 Münster, Catharina-Müller-Straße 1-3
    "Minnie Mouse" oder "Arielle" Badeponcho
    07.05.2010 - Die Verkäuferin verwies auf die Möglichkeit der Online-Bestellung und sagte, eine Nachfrage in anderen Filialen sei zwecklos. im Onlinekatalog waren beide Artikel um ca. 10:10 Uhr als ausverkauft gekennzeichnet.
    • Ernsting's Family, 52134 Herzogenrath, Kleikstraße
      "Tuch in Taupe oder Lila" und "beiger Cardigan"

      Am Mittwochnachmittag haben wir dem Werbekatalog von Ernstings Family entnommen, dass dort mehrere Sachen im Angebot sind, die uns interessierten. Da das Angebot allerdings erst ab dem 25.02.2011, also heute, gültig war, und wir diese Sachen unbedingt haben wollten, sind wir in unserer Mittagspause zu Ernstings Family gefahren. Voller Begeisterung spurteten wir in den Laden, wo wir beide (wohlgemerkt) noch nie vorher waren, um unsere in der Werbung erblickten tollen Sachen zu erwerben. FALSCH GEDACHT: Nach einer kleinen Runde durch den Laden schauten wir uns verdutzt an, da wir nichts aus der Werbung entdecken konnten, außer Unmengen an Gummistiefeln und hässlicher Unterwäsche. Auf Nachfrage bei der Verkäuferin teilte uns diese mit, dass diese Ware schon lange ausverkauft wäre und fügte sogar direkt hinzu, dass wir es online auch nicht mehr versuchen müssten. Dann wollte ich mich extra nochmal vergewissern, ob NICHTS von den ganzen interessanten Produkten mehr da wäre und habe sie allesamt der Verkäuferin aufgezählt. Als ich dann das Tuch beispielsweise erwähnte, redete sie das Produkt sogar noch schlecht und meinte "Das Tuch ist sowieso viel zu schwer und liegt deshalb doof!" Ich dachte, ich höre nicht richtig- Naja, wir haben das Geschäft sofort verlassen und werden es auch nicht mehr betreten, allerdings ist es eine absolute Frechheit. Und wie man lesen kann, passiert das ja ständig bei diesem Unternehmen!
  • Ernsting's Family, 46446 Emmerich, Kassstrasse
    Schlafanzug Hello Kitty
    20.11.2009 - Nur ein Artikel in jeder Größe vorhanden, dieser war schon weg.
  • Ernsting's Family, 45455 Mülheim, xxx
    Damen Tunika
    03.02.2009 - Wie immer: Family bietet Ware an, die dann am Aktionstag angeblich direkt ausverkauft bzw. nicht lieferbar ist. Dieses Prozedere ist bei diesem Geschäft Standard. Ich habe mich schon einmal hierüber beschwert.
  • Ernsting's family, 48653 Coesfeld-Lette, Industriestraße 1
    Mini-Bagger
    21.11.2008 - Es ist auf der Homepage der o.g. Firma die Regel, dass günstige Angebot um 8.30 Uhr am Angebotstag im Online-Shop ausverkauft sind. Der o.g. Artikel dient nur als Beispiel, mir ist das schon öfter passiert, auch dass angeblich lieferbare Ware einfach nicht dem Paket beilag mit der Begründung "ausverkauft". Einen Ersatz gab es nicht.
  • Ernsting's family, 46499 Hamminkeln , Marktstr.
    Pferdchen am Stock
    02.11.2007 - Da wir bereits mehrfach am Tag der Aktionen in der Filiale in Hamminkeln waren und dort leer ausgingen, war ich heute eine Minute vor neun Uhr (Öffnungszeit) im Geschäft. Hier wollte ich meine Tochter ein "Pferdchen am Stock" erwerben. Bereits zu diesem Zeitpunkt waren diese aber "ausverkauft" (nur 4 Stück waren vorhanden). Dem Hinweis des "Fachpersonals" folgend habe ich bei der Hotline angerufen, die mich aber nach vergeblichen Versuchen nur aufs Internet verwies. Und hier: AUSVERKAUFT! Da dies bereits zu wiederholten Mal der Fall war, scheint dies kein Zufall zu sein.
  • Ernsting's family, 51789 Lindlar, Hauptstr.
    Lichtzweige
    28.08.2007 - Ich wollte im Ernstings Family Laden in Lindlar einige Artikel, welche an diesem Tag im Angebot waren, kaufen. Der Laden macht um 08:00 Uhr auf. Da ich jedoch arbeiten war, konnte ich erst um 10:50 Uhr dort einkaufen gehen. Auf Anfrage, weil ich keine Artikel fand, erklärte mir die Verkäuferin, dass die Artikel schon seit ca. 10:00 Uhr nicht mehr vorhanden wären. Auch auf meine Aussage hin, dass das unlauterer Wettbewerb sei, reagierte sie nur mit dem Hinweis, dass im Flugblatt stände, dass, "nur solange der Vorrat reicht", Ware verkauft werden könnte. Durch mein energisches Auftreten gab Sie mir eine Telefonnummer, wo ich mich beschweren könnte. Die Dame dort, meinte nur, ich könnte ja auch übers Internet bestellen. Auf meine Anforderung mir ihre Chefin zu geben, gab sie mir eine Telefonnummer, wo ich jedoch keinen erreichte. Übers Internet versuchte ich dann noch eine Bestellung, doch auch dort waren die überwiegenden Waren (Lichtzweige waren gar nicht mehr aufgeführt und Blumenvase schon ausverkauf) nicht mehr zu erhalten. Rückrufe werden auch nicht beantwortet.
  • Ernsting's family, ,
    Gästehandtuch, Waschhandschuh
    30.05.2007 - Passiert mir bei dieser Firma immer wieder, sowohl im Geschäft, als auch im Online-Shop. Artikel werden per Broschüre, die der Tageszeitung regelmäßg beiliegt, schon einen Monat im Voraus beworben. Im Onlineshop sind die Artikel, sobald es sie gibt, innerhalb weniger Stunden ausverkauft und dann auch im Laden nicht mehr zu bekommen. Anfragen im Laden ergaben, dass nur geringe Stückzahlen an Ware geliefert werden.
  • Ernsting's family, 51766 Engelskirchen, Edmund-Schiefeling-Platz
    Damen-Tunika
    31.05.2007 - Am 30.05.07 habe ich im Schaufenster von Ernsting's family in Engelskirchen eine Tunika gesehen. Aufgrund dessen bin ich, um den Artikel zu erwerben, in den Laden gegangen. Die Verkäuferin teilte mir mit, dass das Kleidungsstück erst ab dem 31.05.07 verkäuflich sei - ein Oberteil reservieren wollte sie nicht. Am 31.05.07 habe ich gegen 17.15 h erneut den Laden aufgesucht in der Absicht den beworbenen Artikel zu kaufen. Die Verkäuferin vom Vortag rief mir bei Betreten des Geschäftes zu, dass der Artikel bereits nach einer Stunde ausverkauft war. Daraufhin habe ich sie gebeten, mir das Stück aus der Auslage zu geben - zu meinem Erstaunen teilte die Angestellte mir mit, dass ich nur zwei Wochen warten müsse, da solange nicht verändert werden darf. Ich habe daraufhin erwidert, dass der Artikel - der nur eine Stunde verkauft wurde- ohnehin nicht mehr ausgestellt werden sollte, da sonst noch mehr Kunden genauso wie ich aufgrund des nicht verfügbaren Angebots in den Laden gehen. Die "kundenorientierte" Verkäuferin schnauzte mir daraufhin entgegen, dass ich mich ja gerne beschweren könne und drückte mir ein Flyer in die Hand, auf dem die Telefonnummer einer Hotline stand.
    • Ernsting's family, 47877 Willich, Petersstr. 22
      Barbie Nachthemd und Schlafanzug Lillebi

      02.10.2008 - Ich war um 9:10 Uhr in der Filiale und der Artikel, in Größe 134, nicht mehr da, weder der Schlafanzug noch das Nachthemd. Auch zwei alternative Artikel in anderer Ausführung waren nicht in dieser Größe da. Dabei startete das Angebot erst an diesem Tag und der Laden öffnet um 9 Uhr. Mein nächster Versuch in einer Nachbarstadt endete mit dem selben Ergebnis, das ist mir leider nicht zum ersten mal bei Family passiert, ich werde dort nicht mehr wegen einés beworbenen Artikels hinfahren, reine Spritverschwendung!Ich war um 9:10Uhr in der Filiale und der Artikel, war in Größe 134 nicht mehr da, weder der Schlafanzug noch das Nachthemd. Acuh zwei alternativ Artikel in anderer Asuführung waren nicht in dieser Größé da. Dabei startete das Angebot erst an diesem Tag und der Laden öffnete um 9Uhr. Mein nächster Versuch in einer Nachbarstadt endete mit dem selben Ergebnis, das ist mir leider nicht zum ersten mal bei Family passiert, ich werde dort nicht mehr wegen eines beworbenen Artikels hinfahren, reine Spritverschwendung!

Dieses Dokument ist aus dem Internet-Auftritt der
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