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40215 Düsseldorf

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Internet: www.vz-nrw.de

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Tel: (0211) 38 09 555
montags - freitags: 9.00 bis 16.00 Uhr
Fax: (0211) 38 09 - 235
E-Mail: ratgeber@vz-nrw.de

Verbrauchertelefon NRW:
Tel: 0900-1-89 79 69
(1,86 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend)

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2009

Service für Journalistinnen und Journalisten

28.12.2009

WDR-Intendantin Monika Piel und Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller

Verbraucherzentrale NRW und WDR kooperieren jetzt landesweit

Das bisher auf den Großraum Essen begrenzte Angebot zur Beratung und Information von Verbrauchern rund um das Thema Rundfunkgebühren wird auf ganz NRW ausgedehnt.

Download: Foto WDR-Intendantin Monika Piel und Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller (37.9 KB)

18.12.2009

Verjährungsfalle bei Rückforderungen aus überhöhten Gasrechnungen

Zum Jahresende 2009 drohen Ansprüche aus überhöhten Abrechnungen von 2006 zu verjähren.

10.12.2009

Adventskalender im Internet

Firmen verführen Kinder mit Gewinnspielen zur Preisgabe ihrer Daten

10.12.2009

Lehman-geschädigt durch Citibank

Teilnahme am Kulanzverfahren noch bis 31. Dezember

07.12.2009

Leicht entflammbar

Warnung vor Duftteelichtern

04.12.2009

Einkaufen mit Kundenkarten: Schlappe Rabatte für Schnäppchenjäger

Der Spareffekt hält sich in engen, schwer erkennbaren Grenzen.

30.11.2009

Wunderwaffe Wärmepumpe

Werbung mit viel heißer Luft

27.11.2009

Verbraucherzentrale NRW vergleicht 100 Online-Shops: Versandkosten häufig nicht nachvollziehbar

Händler versenden gleichartige Waren zu höchst unterschiedlichen Preisen

26.11.2009

Aktionsstunde mit Viertklässlern der Griechischen Ergänzungsschule in der Lacombletstraße in Düsseldorf

"Bring leere Batterien zurück"

Die leichteste Umweltschutzübung der Welt

Download: Foto Aktionsstunde mit Viertklässlern der Griechischen Ergänzungsschule in der Lacombletstraße in Düsseldorf (549.0 KB)

18.11.2009

Abzocke durch gefälschte Mahnschreiben

Angebliche Forderung der GEZ

13.11.2009

Stichprobe bei Leihhäusern in NRW: Große Unterschiede beim Pfandkredit

Wer aus Geldnot seine Habe ins Pfandhaus trägt, sollte mehrere Leihen aufsuchen.

12.11.2009

Verbraucherberatung für Migrantinnen und Migranten

Gut informiert, gut integriert

06.11.2009

Schwere Sicherheitslücke bei der ING-DiBa

Verbraucherzentrale legt Konto bei der größten Direktbank still

05.11.2009

Rückforderungen aus unwirksamen Gaspreiserhöhungen von RWE

Verjährung droht - Neue Rechenhilfe im Internet

04.11.2009

Stichprobe bei 15 Geldinstituten zum Dispo-Kredit

Banken verlangen weiterhin happige Zinsen

29.10.2009

Projekt Haushaltsnahe Dienstleistungen

Wichtige Weichenstellung für selbstständiges Leben im Alter

27.10.2009

Noch 40 Tage bis Kopenhagen

Verbraucherzentrale NRW startet "Klimaschutzwochen"

26.10.2009

Umfrage der Verbraucherzentrale NRW bei Kfz-Versicherern zeigt

Millionen treuer Autofahrern winken Nachlässe in der Kfz-Haftpflicht

22.10.2009

Bundesweite Stichprobe bei Hautärzten

Konfusion bei der Krebsfrüherkennung

14.10.2009

Bisphenol A in Babyfläschchen und Schnullern

Verbraucherzentrale rät, zu unbedenklichen Produkten zu wechseln

08.10.2009

Warnung vor Gratisspielen im Internet: Perfide Abzocke mit kindlichem Spieltrieb

Auf oftmals heimlichen Wegen produzieren Kids Rechnungen von bis zu 2000 Euro - per Handy oder Kreditkarte der Eltern.

05.10.2009

Tchibo-Handtasche mit Beleuchtung:
Warnung vor Datenschwund auf Bank- und Kundenkarten

30.09.2009

Neues Online-Forum der Verbraucherzentrale NRW

Kunden nehmen mangelhafte Grundpreise ins Visier.

28.09.2009

Regionalgas Euskirchen missachtet höchstrichterliche Rechtsprechung

Verbraucherzentrale klagt Rückzahlungen ein.

18.09.2009

50 Euro für geplatzte Rücklastschrift: Bundesgerichtshof kippt Klausel von Billigflieger Germanwings

Mobilfunkanbieter und Möbelhandel nutzen ebenfalls solche Strafgebühren

17.09.2009

Preis-Check in Saturn-Filialen: Unterschiede vom anderen Stern

Geiz ist nicht überall gleich geil. Vor allem nicht in den Filialen der Elektromarkt-Kette Saturn.

15.09.2009

Einigungsstelle Citibank: Verbraucherzentrale NRW gefragte Vermittlerin

Mehr als 1.800 Geschädigte, die im Kulanzverfahren einen abschlägigen Bescheid erhalten haben, suchten hier inzwischen Beratung und Unterstützung.

11.09.2009

Stichprobe bei zehn Geldinstituten zum Online-Banking: Die Hälfte patzte beim Service

Wer seinen Freistellungsauftrag für Zinsen online bearbeiten will, stößt bei vielen Banken auf Widrigkeiten

27.08.2009

Beratungs-Test beim Energiesparlampenkauf

Kundeninformation liegt im Dunkeln

21.08.2009

Sicheres Navi für private Sparer und Geldanleger

Neues Internetangebot verbraucherfinanzwissen.de geht an den Start

Download: Foto Freischaltung verbraucherwissen.de (432.9 KB)

20.08.2009

Die Verbraucherzentrale NRW warnt vor Himmelslaternen: Spiel mit verbotenem Feuer

Es droht ein unkalkulierbares Brandrisiko, für das keine Versicherung aufkommt

19.08.2009

Stichprobe zu Rabatt- und Gutscheincodes im Internet: Kaum lohnenswert

Jeder vierte von 40 per Internet verbreiteten Rabattcodes war mit Macken behaftet. Nur ein kleiner Teil brachte im Vergleich mit anderen Online-Angeboten geringe Ersparnisse.