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aktuelle Beschwerden
  • Toom, 85221 Dachau, Kopernikusstraße 2
    Navigon 40 Easy EU 20
    16.04.2012 - Habe sowohl den Markt in Olching, wie auch den in Dachau angefahren. Bei beiden war das Gerät schon gegen 9 Uhr ausverkauft, da nur 30 Stück auf Lager waren. Es wurden auch nicht mehr geordert. In Olching gab es dann das kleinere Modell (kleinerer Bildschirm) zum gleichen Preis, von dem waren aber auch nur zwei Stück vorhanden. In Dachau bot man mir dann das TomTom Start 25 zum Preis von 100 Euro an.
  • Toom, 59348 Lüdinghausen, Hans- Böckler Str
    Schwerlast Regal
    18.11.2011 - Angeblich wurde zu wenig Ware geliefert ich soll das Regal später bekommen. Nach 2 Wochen habe ich im Markt angerufen aussage der Verkäuferin die Vorbestellung wäre unverbindlich, wenn das Regal noch geliefert wird sollte ich eventuell benachrichtigt werden.
  • Toom, 82256 Fürstenfeldbruck, Zadarstraße
    Funktionshose und Funktionshose "Camoulfage"
    20.08.2011 - Im aktuellen Prospekt wurden verschiedene Funktionshosen (Arbeitskleidung) beworben. Am Tag des Angebotsbeginns, also am 20.08.11, waren vor 12.00 Uhr nur drei oder vier Hosen in lediglich einer Grüße (Gr. 56) vorhanden. Auf Nachfrage erklärte ein Mitarbeiter, dass die Kleidung nicht geliefert worden sei und wohl auch nicht mehr nachgeliefert werde. Interessant ist, dass bei einer früheren Aktion mit exakt denselben Hosen dies schon einmal der Fall war. Auch hier waren keine Hosen bzw. nur zwei oder drei Stück in großen Größen (58) vorhanden.
  • Toom, 01587 Riesa, Riesapark 6
    Sandfilter - Anlage S4
    16.08.2011 - Meine Frage nach der Sandfilteranlage aus der Werbung wurde mit einem Lächeln und der Aussage "Da hätten sie um 8:00 Uhr kommen müssen" beantwortet. (8:00 Uhr ist Geschäftsöffnung.)
  • Toom, 44801 Bochum, QUERENBURGER HÖHE 157
    Bionade / Mövenpick Kaffee Bohnen
    19.04.2011: Die beworbenen Produkte waren nicht mehr vorhanden. Ein Verkäufer konnte nicht gefragt werden, da ich keinen gefunden habe.
    • Toom, 44801 Bochum, QUERENBURGER HÖHE 157
      Golden Toast Vollkorn / Lieken

      21.06.2011: Die Verkäufer der Firma toom teilte mir mit, das die Firma Golden Toast die Regale selbst auffühlt und die Bestellungen macht. Sollte das gewünschte Produkt nicht im Regal sein, dann wäre es auch nicht mitgeliefert worden. Die Firma toom hätte auch nichts mit den Artikeln in Ihrer Werbung zu tun. Die Firma Golden Toast distanziert sich von dieser Aussage, da Sie diesen Markt nicht direkt beliefert und auch nichts mit deren Werbung zu tun hat. Es liegt allein bei toom die beworbenen Artikel auch vorrätig zu haben.
  • Toom, 32805 Horn Bad Meinberg, Wilberger Str. 5
    Braunkohlebriketts
    05.02.2011: Nach Aussage der Verkäufer wurden 28000 kg Braunkohlebriketts an den Baumarkt geliefert. Bei der beworbenen Bündelware (25kg) sind dies 1120 Verkaufseinheiten. Innerhalb von zwei Stunden (ca. 10 Uhr) soll die Lieferung verkauft gewesen sein.
  • Toom, 59320 Ennigerloh, Westkirchener Straße
    Streusalz 5 kg und 10 kg
    08.12.2010: Bereits einen Tag vor Erscheinen des Angebotes wollte ich den Artikel zum regulären Preis für meine Großeltern erwerben. Als ich den Toom-Baumarkt betrat konnte ich den Artikel nicht ausfindig machen. Daraufhin habe ich das Personal nach der Ware gefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass dieser Artikel zur Zeit nicht an Lager ist. Als ich das Personal auf die für den morgigen 08.12.2010 Aktionsprospektpreis aufmerksam gemacht habe gab mir das völlig ahnungslose Personal zu verstehen, dass auch morgen (also der eigendliche Aktionstag) keine Ware da sein wird, da nix bestellt wurde. Ohne den Artikel und in der Hoffnung am Aktionstag doch ein Schnäppchen schlagen zu können, habe ich den Baumarkt verlassen und bin am besagten Mittwoch erneut erschienen um mich nach dem Angebot zu erkundigen. Mit unverschämten Tag gab mir die Mitarbeiterin zu verstehen, dass natürlich keine Ware da ist, da bei diesen Witterungen der Artikel nicht mehr vorrätig ist und für die Aktion keine besondere Bestellung veranlasst wurde. Ich war über diesen "Service" für einen Stammkunden sehr enttäuscht und habe per eMail eine Beschwede an die Toom-Baumarktzentrale gerichtet. Freundlicherweise habe ich zügig eine Rückmeldung erhalten, die leider weniger freundlich ausgefallen ist. (Auszüge aus der Mail: "...das Personal wird nochmals auf freundlichen Kundenumgang hingewiesen..., im Oktober waren genügend Mengen des Artikels vorrätig..., man könne sich auf eine Warteliste setzen lassen als kleine Wiedergutmachung..." Solche lapidaren Floskeln finde ich sehr traurig, auch wenn im Oktober die Bestände noch ausreichen gefüllt waren, rechtfertigt dies natürlich nicht das Fehlen der Ware am eigendlichen Aktionstag. Meine Vermutung ist diese, dass die Nachfrage nach dem Artikel momentan sehr hoch ist und der Baumarkt den Artikel lieber ausserhalb des Aktionspreises verkauft hat oder verkaufen wird, da auch zum regulären Preis die Nachfrage hoch ist. Welche weiteren Schritte könnte ich, bzw. können Sie unternehmen, damit ich für diesen Ärger entschädigt werde? Sollte von Toom-Baumarkt kein Entgegenkommen zu erwarten sein, war ich dort längste Zeit Stammkunde
  • Toom, 44532 Lünen, Viktoriastraße 3
    Samsung 3 D brullen Set inkl Film
    29.11.2010: Samsung 3D-Shutterbrillen Starterpaket inkl FILM dieses Angebot wollte ich erwerben. als ich um 9 uhr morgens im Laden wurde mir gesagt, das der artikel erst um 15 uhr geliefert wird. ich solle später nocheinmal reinschauen. ich habe mich aber auf eine liste eintragen lassen, dass ich informiert werde. es wäre kein problem. gegen 14 uhr rief ich den markt unter einem anderen namen ein und wollte fragen ob der artikel da sei. da hiess es, dieser wäre direkt morgens vergriffen gewesen usw.!!!! eine glatte lüge, 1. war ich da 2. wurde mir gesagt das die ware erst nachmittags vorhanden sei. als ich 30 min später unter meinem bestellten-namen angerufen habe, hiess es, es wären die falschen brillen geliefert worden und ich kann die am mittwoch angeblich haben. aber auch nur 1 x set. Ich finde es dreist wie kunden verarscht werden
  • Toom, 45772 Marl, Zechenstraße 26
    Schwerlastregal
    22.11.2010: Schwerlastregal zum Preis von 19,99€.Weder im Baumarkt in Marl noch in Herten war dieses Regal am ersten Tag des Angebotes zu bekommen. Es gab kein Regal (nicht vorhanden, nicht geliefert, aber toll beworben).
  • Toom, 58452 Witten, Hauptstraße
    Vordach
    09.08.2010 - Vor ca. 8 Wochen war das gleiche Vordach auch als Angebot im Prospekt. Ich fuhr nach Witten und wollte es kaufen. Leider gab es das Vordach nicht - auch Versuche des Verkäufers, andere Läden ausfindig zu machen, die das Produkt haben könnten schlug fehl. Jetzt war das Vordach wieder im Prospekt. Meine Tochter telefonierte sofor am Montag Morgen und versuchte das Produkt zu erhalten. Bis zur Zentral - mehrere Läden rief sie an - Leider konnte ihr keine helfen. Dann die Reaktion - sie können nach Witten kommen, das Produkt bestellen und eine Anzahlung tätigen. Wir sind zum Bauhaus gefahren und haben das Vordach bekommen. Toom sieht mich niemals mehr wieder - das Prospekt fliegt ungelesen in den Abfall.
  • Toom, 46562 Voerde, Zunftweg 11
    Klimagerät von Delonghi
    12.07.2010 - Am Montag morgen rief ich beim Toom-Baumarkt an, um mir ein Klimagerät zu sichern, da ich erst um 16.15 Feierabend habe. Am Telefon sagte man mir bereits, das es bereits seit Samstag kein Gerät mehr gäbe.(bereits ausverkauft) Auf meine Anmerkung hin, das ein Angebot 2 Tage vorrätig sein müßte, bekam ich keine Verbindung mehr mit diesem Markt.
  • Toom, 41334 Nettetal-Lobberich, Van-der-Upwich-Str. 1
    Tischventilator
    12.07.2010 - Artikel war bereits wg. hoher Nachfrage am Morgen ausverkauft. Angeblich waren mehere Palletten vorhanden. Auch in dem Markt, 40468 Düsseldorf-Unterrath, Ulmenstraße 315, waren bereits um 15:00 am Montag keine Tischventilatoren mehr zu haben.
  • Toom, 46240 Bottrop, Ruhrölstr. 2
    Standventilator, oszillierend, 17,99 €
    10.07.2010 - Ich wollte einen Standventilator im TOOM Baumarkt kaufen. Und zwar am 1.Angebotstag ! Also rief ich bei TOOM an, aus Vorsicht. Eine Verkäuferin teilte mir am Telefon mit, dass der Artikel ausverkauft sei. Auf meine Nachfrage hin, wie das möglich sei, sagte sie, dass man den Artikel schon am Vortag verkauft hätte, und dass schon morgens (wie gesagt, am 1.Angebotstag !!) alles ausverkauft gewesen wäre ! Nachdem ich ungehalten wurde, stellte sie mich zum Filialleiter durch. Der sagte mir auch noch, dass der Artikel nicht nachbestellbar sei ! Fazit : Reines Lockvogelangebot !!!!
  • Toom, 44801 Bochum, Querenburger Hoehe 208
    Porzellan Set "Trend" von Rosenthal
    07.06.2010 - Ich war 5 Minuten nach Öffnung des Supermarktes dort. Die Verkäuferin erklärte mir, dass nur 5 Sets geliefert wurden. Die Ware würde von der Zentrale bestellt. Es wurde nicht angeboten, dass Produkt nachzubestellen. Die angeschriebene Toom-Zentrale entschuldigt sich lediglich dafür. Angeblich hätte man mit der großen Nachfrage nicht gerechnet, was bei 5 gelieferten Sets und dem Preis lächerlich ist.
  • Toom, 61231 Bad Nauheim, Rödger Weg 1
    Samsung Camcorder VP-MX 20
    28.09.2009 - Der Filialleiter erklärte mir, dass die Ware auf die Märkte verteilt wird und er nur einige davon erhalten habe. Eine Nachbestellung sei nicht möglich.
  • Toom, 44789 Bochum, Querenburger Höhe 208
    Divina de luxe Kaffeevollautomat von Spider
    11.08.2009 - Habe vor meinem Besuch angerufen und gefragt, ob noch welche vorhanden sind. Die Infodame meinte nur, dass diese Vollautomaten für 179.-€ aus der Werbung (erste Seite des hauseigenen Prospektes) ÜBERALL ausverkauft seien.
  • Toom, 59348 Lüdinghausen, Hans Böcklerstraße 2-8
    Braunkohle Bündelbriketts
    31.01.2009 - TOOM warb mit einem Superangebotspreis nur an diesem Samstag, allerdings mit dem Ergebnis das keine Ware da war. Nachdem ich mich in eine Liste habe eintragen lassen, habe ich bis heute nichts von TOOM gehört. Heute am 16.02.09 hat der Baumarkt wieder ein Prospekt rausgebracht, wieder mit dem gleichen Angebot wie am 31.01.09. Wieder bin ich sofort zum Baumarkt gefahren, aber nur um zu erfahren, dass es keine Briketts gibt. Zur Taüschung hatte mann eine Palette mit dem Preisschild im Gang postiert, um den Eindruck zu erwecken, sie hätten ja eine Palette da gehabt.
  • Toom, 58762 Altena, Kirchstr.42
    Wii Fit inkl. Balance Board
    22.12.2008 - Mit Öffnung des Ladens bin ich mit versch. anderen Kunden sofort zur Elektro Abteilung- jedoch kein Wii Fit vorhanden. Weder die Info oder andere Verkäufer konnten helfen. Es war nichts vorhanden. Habe um 08.30 h den Laden - nach einer letzten Nachfrage - verlassen.
  • Toom, 53332 Bornheim, Schumacherstraße
    Wii fit, inkl Balance Board
    22.12.2008 - Artikel war nicht vorrätig und wurde angeblich nicht mitgeliefert. Angeblich kommt er im Laufe des 22. oder 23.12. Welche Stückzahl kommt, ist unbekannt. Eine Liste von ca. 8-10 Kunden hinterließ seine Telefonnummern und würde angeblich angerufen. Ein weiterer Mitarbeiter erklärte auf Nachfrage, dass angeblich 6 Stück kommen sollen. (6 Stück bei einem Beworbenen Artikel? Das ist wohl ein Witz!)
  • Toom, 52477 Alsdorf, Linnicher Straße
    Wii Fit inkl Balance Board
    22.12.2008 - Ich habe heute morgen im Toom-Markt versucht, das in der Samstagszeitung beworbene Wii-Fit-Board zu kaufen. Der Preis von 89.99 ist kein Sonderpreis, aber die Dinger sind seit Wochen nirgends zu bekommen. Öffnung um 08.00 Uhr, ich war kurz nach 9 dort - alles ausverkauft. Der herangerufene Marktleiter erklärte mir bereitwillig und sehr offen, man habe ihm nur 3(!) Stück geliefert ("Ich kann da nichts machen, die werden uns zugeteilt"). Eine Nachbestellung wurde nur "unter Vorbehalt" angenommen; es sei nicht damit zu rechnen, "dass die noch mal reinkommen". Auf den Rückruf der sogenannten Kundenhotline (Zentrale in Köln) warte ich immer noch.
  • Toom, 65933 Frankfurt /Griesheim, Lärchenstr. 110
    Turm-Wäscheständer
    13.10.2008 - Artikel bereits ausverkauft, versuchen nachzubestellen (evtl. Mittwoch neue Lieferung). Nachfrage meinerseits am Donnerstag, keine neue Lieferung erhalten. Im Nordwestzentrum nachgefragt, auch ausverkauft.
  • Toom, 70701 Echterdingen, Ulmer Str. 1
    DVD Spiderman 3
    05.10.2007 - "Die sind eben alle seit Montag morgen ausverkauft" "Kommt noch eine Lieferung?" *genervt*:"Am Donnerstag." Weder Donnerstag noch Freitag kam eine Lieferung, dafür am Freitag die Aussage: "Nein, wir habe jetzt schon die Lieferung für nächste Woche bekommen. Kommen Sie eben nächstes Mal früher."
  • Toom, 70771 Echterdingen, Ulmer Straße 1
    van Antje Beste Butter
    31.07.2007- Am Dienstag Abend wollten wir die in der Werbung angekündigte Butter kaufen. Da überall die Butterpreise steigen, waren wir erfreut über das Angebot. Im Laden war nichts mehr von der beworbenen Butter zu sehen. Es hieß, dass sie ausverkauft sei - nach nicht einmal zwei Tagen. Das kann ja wirklich nicht sein! In zwei Tagen kann nicht der ganze Vorrat einer Woche ausverkauft sein. Außerdem wird es doch sicher möglich sein, die Butter nachzubestellen. Aber auf Nachfrage im Markt wurde das nicht in Aussicht gestellt. Ich bin mir sicher, im Markt findet sich am Montag morgen wieder kistenweise Butter dieser Marke, allerdings dann zum Normalpreis. Ein echter Lockvogel, gerade in der Zeit, in der steigende Preise für Milchprodukte angekündigt wurden.
Stand: 01.02.2008

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