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aktuelle Beschwerden
  • Marktkauf, 45891 Gelsenkirchen, Ulrichstraße 10
    LCD-TC Blaupunkt "B23A28DFHDD"
    09.11.2011 - Da dies für mich persönlich das zweite Vorkommnis bzgl. eines Lockvogelangebots in diesem Markt ist, sah ich mich genötigt, die Verbraucherzentrale zu kontaktieren. Beim ersten Erlebnis wurde ich über Wochen damit hinweggetröstet, dass der Artikel nachbestellt wäre und er "in der nächsten Woche da sein wird". Nach rund 1,5 Monaten war der angeblich nachbestellte Artikel noch immer nicht eingetroffen und ich sah von einer weiteren Nachfrage und Verfolgung nach diesem Artikel ab. Nun aber ergab sich die zweite diesbzgl. negative Erfahrung mit einem weiteren Artikel. Angeblich sei der gesamte Lagerbestand ausverkauft gewesen. Erst auf meinen Hinweis, dass ich mich mit dieser erneuten Angelegenheit an die Verbraucherzentrale wenden werde, wurde kleinlaut der Hinweis gegeben, dass der Fernseher nachbestellt wäre und ich mich an der Infotheke registrieren lassen kann. Aufgrund meiner vorherigen Erfahrung mit dem anderen Artikel bestand für mich kein Interesse, dieser in meinen Augen doch nur wieder als Hinhaltetaktik anzusehenden Vorgehensweise nachzukommen.
  • Marktkauf, 59348 Lüdinghausen, Hans-Böckler-Str.-2-8
    SEVERIN Toastofen "TO 2035"
    14.10.2011 - Wie schon des öfteren bei Angeboten des angesprochenen Marktes, war das Gerät bereits nach 9 Std. ausverkauft. Da ich irrtümlich schon am Montag den 10.10.11 im Markt war und nach dem Gerät fragte, verwies man mich auf die im Angebot gültige Aktion vom 13.bis15.10.11. Als ich am 13.10.11 im Markt war und das Gerät erstehen wollte, wurde mir gesagt, dass schon alle Geräte ausverkauft seien, da angebl. nur 12 Stk. vorrätig waren. Auf meine, verständlicherweise, unwirsche Reaktion, sagte man mir, ich hätte ja morgens gegen 8:oo Uhr anrufen und mir ein Gerät reservieren lassen können. Da der Markt privatisiert sei, könne der Artikel auch in keinem anderen "Marktkauf" Markt erworben werden. Dieses ist mir nun schon zum siebten Mal in diesem Markt
  • Marktkauf, 46562 Voerde, Grenzstrasse
    Garten-Set ECO Box Spring
    10.10.2011 - Am 07.10.2011um 12:50 Uhr wurden wir telefonisch informiert das es sich bei dem Artikel um Auslaufware handelt und diese nicht mehr geliefert werden kann, im Prospekt war kein Hinweis darauf das es sich um eine begrenztes Angebot oder dergleichen handelte.
  • Marktkauf, 25337 Elmshorn, Ramskamp 102
    Blaupunkt LCD TV B216A28TD
    14.09.2011 - ich wende mich heute an die Verbraucherzentrale, weil ich mich mal wieder über ein Lockvogelangebot der Firma Marktkauf geärgert habe. Gestern bin ich nach Elmshorn gefahren um bei Marktkauf einen Flachbildschirm aus der Werbung zu kaufen. Das Angebot galt den zweiten Tag, nach dem ich den Artikel im Laden nicht finden konnte, fragte ich eine Verkäuferin, diese sagte mir, sorry, der Fernseher ist ausverkauft. Gestern waren schon keine mehr vorrätig! Das war leider nicht das erste mal dass Werbeware nicht mehr vorrätig war, bereits vergeblich versuchte ich ein Waveboard zu erwerben, Gilette-Rasierklingen (4-erPack) Zahnbürsten mit Vibration (2er-Pack), jedesmal war die beworbenen Ware schon nach kurzer Zeit nicht mehr vorrätig und der Kunde macht ein langes Gesicht! Ich finde das irreführend und unmöglich. .....
  • Marktkauf, 45891 Gelsenkirchen, Ulrichstr. 10
    City-Damenrad "Rehberg"- 26 oder 28 Zoll
    16.08.2011 - Angebotener Artikel war nicht mehr vorrätig(nach 1 Std/20 Min.Öffnungzeit). An der Verkaufsfläche war ersichtlich, dass dort wohl nur 2 Exemplare des angebotenen Artikels gestanden hatten (Damenrad 28 Zoll). Auskunft der Verkäuferin: es wurden nur wenige Artikel für diesen Markt geordert, da der Restbestand an anderen Artikeln (Fahrräder zu anderen Preisen) noch so groß wäre. Es wurde angeboten, "zu versuchen" diesen Artikel nachzubestellen. Das Gespräch mit dem Marktleiter ergab kein anderes Ergebnis.
  • Marktkauf, 46562 Voerde, Grenzstraße 200
    Calgonit Sparpack zu 1,- Euro
    17.01.2011: Die Fa. Marktkauf bewarb in einem Werbeprospekt ein "Calgonit Sparpack", bestehend aus Klarspüler, Maschinenreiniger und Spülmaschinen-Deo für 1,- Euro. Obwohl ich bereits am ersten Gültigkeitstag unmittelbar zu Geschäftsöffnung in der werbenden Filiale war, war das Produkt dort nicht auffindbar. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass das Produkt nicht geliefert worden sei. Ich habe daraufhin darum gebeten, bei Wareneingang diese für mich zurückzulegen und mich telefonisch zu informieren. Am letzten Tag des Gültigkeitszeitraums wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass das Produkt nicht eingegangen sei und auch nicht mehr geliefert werden würde. Ich habe mich daraufhin über das Kontaktformular elektronisch bei der Filiale über dieses Lockvogelangebot beschwert. Am Ende der darauffolgenden Woche erhielt ich hierauf von dem Leiter der Non-Food-Abteilung die Mitteilung per E-Mail, dass das beworbene Produkt am vergangenen Montag eingegangen sei und man dieses an die Kunden, die Interesse bekundet hatten, abverkauft habe. Merkwürdigerweise gehörte ich nicht zu diesen auserwählten Kunden und ich erlaube mir, gewisse Zweifel an der Wahrheit dieser Aussage zu hegen. Ein vergleichbares Produkt wurde mir auch zu keinem Zeitpunkt angeboten.
  • Marktkauf, 33790 Halle, Gartenstraße 3
    Strumpf- und Sockenwolle
    10.01.2011:: Ab den 10.01.2011 war Strumpf- und Sockenwolle 50g zu 0,99 € im Angebot. Kein einziger Knäuel war um 11.30 Uhr in der Filiale in Halle Westf. mehr vorrätig. Ich war ursprünglich nur für den Kauf der Wolle zum Marktkauf gefahren.
  • Marktkauf, 46562 Voerde, Grenzstraße 200
    Xbox 360 4GB Arcade Standard System
    27.12.2010: Artikel wurde mit 111€ statt 199,99€ beworben. Artikel war 40 Minuten nach Ladenöffnung angeblich schon ausverkauft. Das Angebot den Artikel nachzubestellen wurde gemacht. Artikel sollte eine Woche später verfügbar sein. Eine Woche später wurde nach telefonischer Rücksprache die Aussage gemacht, dass der Artikel nicht mehr zu bekommen sei.
  • Marktkauf, 51465 Bergisch Gladbach, Johann-Wilhelm-Lindlar-Straße 14
    X-Box 360 slim
    29.12.2010: Ich stand am 29.12.10 punkt 7.00 Uhr vergeblich im Marktkauf. Es waren KEINE Xboxen vorrätig; man konnte sich NICHT für ein Box eintragen lassen; Der Preis "sei" ein "Druckfehler". Ich fühle mich betrogen.
  • Marktkauf, 45891 Gelsenkirchen, Ulrichstr. 10
    Xbox 360 4GB Arcade Standard System, mit integriertem WiFi und 4 GB internem Speicher, auch für Kinect Sensor geeignet.
    29.12.2010: Das Angebot für die X-Box gilt seit heute morgen um 7:00 in Gelsenkirchen. Genau um 7:00 öffnet der Marktkauf in Gelsenkirchen und genau um die Uhrzeit standen ich und viele weitere vor dem Warenhaus. Bei der Öffnung stürmten alle in die Media-Abteilung, nur um festzustellen, dass dort keine Konsolen auslagen und mitgenommen werden konnten. Es dauerte ein wenig bis ein Mitarbeiter in diese Abteilung kam und erklärte, dass nur wenige Konsolen geliefert worden sind. Er sprach von 5-8, die er nun verteilen könnte. Zu diesem Zeitpunkt hatte sich dort auch schon eine Menge gebildet, wobei fast alle leer ausgingen, da nur ein Bruchteil von den Leuten eine Konsole bekamen und zwar diese, die am nähesten beim Mitarbeiter standen. Nachdem ich dort keine Konsole kaufen konnte, machte ich mich auf den Weg nach Voerde, wo ich feststellen musste, dass es dort einen Nachtverkauf ab 0:00 gab und schon stunden vorher viele Leute im Marktkauf vor den Konsolen ausharrten bis es 0:00 war. So waren am Morgen keine Konsolen verfügbar, da auch dort nur ca. 10 vorhanden waren. Daraufhin machte ich mich auf den Weg nach Hause.
  • Marktkauf, 50226 Frechen, Dr.-Tusch-Straße 26
    XBox 360
    29.12.2010: War zur Ladenöffnung dort um oben angegebenes Produkt für 111 € laut Internetwerbung zu erstehen. Als dann die Geräte ausgegeben wurden hies es plötzlich, dass nur 4 Geräte da seien. Bei 30 anwesenden Interessenten extrem wenig! Gleiches Bild in der Filiale in Wesseling. Dort sagte mir der Abteilungsleiter, dass er auch nur wenige gehabt hätte. In beiden Läden hörte man unterschiedliche unglaubwürdige Entschuldigungen. Sehr ärgerlich, wenn man eine Anreise von 60 km in Kauf nahm.
  • Marktkauf, 50226 Frechen, Dr. Tusch Str. 26-32
    Xbox 360
    29.12.2010: In der Werbung wurde eine Xbox zum Preis für 111 Euro (Ersparniss 44%) ab dem 29.12 beworben, tatsächlich wurden nur 4 Stk zum Kauf angeboten. Man teilte mit das es sich eigentlich um einen Druckfehler handle und die Xbox normal 159 Euro kostet.
  • Marktkauf, 33790 Halle/Westfalen, Gartenstr.3
    XBOX 360 Slim 4GB
    XBOX 360 Slim 4GB wurde im Aktuellen Marktkauf Werbe Blatt beworben für 111€! 29.12.2010: Bereits heute morgen 5 min nach Laden öffnung gab es keine,Nachfrage an der Info es wäre ein Preisfehler und es wären eh nur 2 Konsolen geliefert, die bereits 5 min nach laden öffnung weg waren!Telefonischer Anruf im Marktkauf Warendorf, das selbe, obwohl beide Märkte unterschiedliche werbe Blätter haben! Wurde bei beiden die konsole für 111€ beworben!Nach Internet Recherche war das bei allen Marktkauf Fialen in ganz NRW so!Das ist ein ganz Großer Schwindel mit dem Druckfehler!
  • Marktkauf, 45891 Gelsenkirchen, Ulrichstr. 10
    XBOX 360
    29.12.2010: Bei Ankunft am Markt in Gelsenkirchen vor Öffnungszeit standen bereits mind. 30 Kunden mit Kaufabsicht für eine XBox 360 vor dem Laden. Nach Ladenöffnung wurde die Menschentraube zum Eingang des Lagers geleitet und es wurden genau 4 Geräte rausgegegen. Danach war der Artikel ausverkauft. Bei Anruf in anderen Marktkauf Filialen ergab sich das gleiche Ergebnis. In Bergisch Gladbach war nicht eine einzige Konsole vorhanden. Foreneinträge im Internet bestätigten dieses Vorkommnis für alle Filialen die das Angebot in der Werbung hatten.
  • Marktkauf, 50226 Frechen, Dr.-Tusch-Straße 26-3
    XBox 360 - Das Ultimative Spielvergnügen
    29.12.2010: Ich war direkt um 8:00 Uhr beim Marktkauf, aber war direkt ausverkauft, weil die nur 4 Stück da hatten.
  • Marktkauf, 59846 Sundern, Selscheder Weg 26
    I pod touch
    Das Unternehmen Marktkauf hat in der Hauswurfsendung vom 10.10.2010 einen Ipod Touch 3G zum Preis von 149,98 Euro angeboten. Ich habe direkt am 11.10.2010 um 8.00 Uhr (Öffnungszeit ab 8.00 Uhr) versucht einen Ipod zu erwerben. Die Geräte waren schon ausverkauft. Angeblich haben 4 Ipods zur Verfügung gestanden. Wahrscheinlich haben sich die Mitarbeiter die Ipods sofort unter den Nagel gerissen.
  • Marktkauf, 33334 Gütersloh, Hans-Böckler-Str. 14
    PKM Gefrierschrank "GS90.4A++"
    22.09.2010: Auf Nachfrage von mir ob der Artikel nachbestellt werden könne, sagte mir die Verkäuferin das Sie nachsehen müßte. Nach kurzer Zeit kam Sie zurück, und teilte mir mit das Ihre Kollegin gesagt hätte, der Artikel ist komplett ausverkauft. Das man am dritten Tag den auf der ersten Seite beworbenen Artikel nicht mehr bekommen kann, ist aus meiner Sicht unlauterer Wettbewerb, erwiderte ich darauf. Das könne nun mal passieren, war Ihre Antwort. Nachdem ich mich dann bei der Auskunft noch einmal über diesen Zusatnd beschwert hatte, wurde mir lapidar mitgeteilt, das ich mich ja bei der Zentrale beschweren könne.
  • Marktkauf, 32051 Herford, Deichkamp 13
    Maxwell house klassisch Instantkaffee 100g=2.00 200-g-Glas statt 4,49 11%billiger: 3,99
    02.09.2010 - Prospekt KW 35: "gültig von Montag, den 30.8.2010 bis Samstag, 04.09.2010" Versuch, am donnerstag, 2.9.2010 um 10 Uhr den Kaffee zu kaufen: "ausverkauft"
  • Marktkauf, 72766 Reutlingen, Am Heilbrunnen 88
    KETTLER Stapelsessel Basic
    20.07.2010 - Ich habe es in 2 x Marktkauffilialen versucht alles ohne Erfolg. In Reutlingen habe ich den Marktleiter kommen lassen, er hat mitgeteilt, es ist kein Artikel mehr vorhanden, kann nicht nachbestellt werden, pech gehabt.... Es wären alle bereits verkauft ???
  • Marktkauf, 59348 Lüdinghausen , Hans- Böckler Straße 2-8
    Multimedia PC + TFT Monitor
    03.02.2010 - Guten Tag, wie oben Beschrieben habe ich die Werbung am 3.2 um 12:00 Uhr bekommen und bin 3 Stunden später im Laden Gewesen. Auf die Frage wo der Computer steht sagte man mir, die BEIDEN wären schon weg und man würde die Computer nicht mehr reinbekommen. Auf die Frage was sie mit Beide meint sagte sie mir 2 Stück. Die Zentrale von Marktkauf hätte es ausgerechnet 2 würden reichen. Es ist schon ne Frechheit die Werbung 2 Tage später zu Verteilen. Und unter der Internet adresse schreibt man DERZEIT Nicht Verfügbar
  • Marktkauf, 50389 Wesseling, Berzdorfer Str.
    Wärmepumpentrockner Blomberg
    07.01.2010 - Angeblich wurden 4 Trockner geliefert, die sehr schnell ausverkauft waren - kein Wunder bei 500 € für einen Wärmepumpentrockner. Zitat: 10 Trockner wären besser gewesen. Uns wurde versprochen, dass man versucht, noch einen zu besorgen. Heute bekam ich einen Anruf, dass dies nicht gelungen sei und es der Fa. Marktkauf leid täte.
  • Marktkauf, 45891 Gelsenkirchen, Ulrichstr. 10
    Hoover Kondenstrockner "HPC 370 T"
    22.09.2008 - Der Verkäufer sagte mir, dass nur eine geringe Stückzahl bestellt wurde, sie den Artikel aber nachbestellen wollen (aus anderen Filialen), das kann ein bis zwei Wochen dauer, ich solle nicht in den Laden kommen und nachfragen, man ruft mich an. Hierfür solle ich zur Info gehen und mich auf eine Warteliste setzen lassen, dieses tat ich auch. An der Info sagte man mir aber, das die Change sehr gering sei, da der Trockner auch in anderen Fialen ausverkauft sei.
  • Marktkauf, 49082 Osnabrück, Iburgerstr. 229
    Schweinefilet
    27.08.2008 - Die Ware wurde lt. Aussage der Verkäuferinnen weder am 25. noch am 28.08.2008 geliefert. Ich wurde, nachdem ich meine Verärgerung an der Information des besagten Marktes Luft gemacht hatte, auf die interne Hotline verwiesen. Nach Schilderung der Situation, wurde meine Rufnummer notiert und mir bestätigt, dass so etwas sein darf. Habe bis dato auch nichts mehr von Marktkauf gehört! Mein persöhnliches Fazit: unlauterer Wettbewerb mit Lockvogelangebote! Schon traurig, was man sich als Kunde alles bieten lassen muß!
  • Marktkauf, 38644 Goslar, Carl-Zeiss-Straße 4
    Meica Jubiläums Wiener Würstchen
    21.07.2008 Ich fand im Markt nur noch das Schild vor, wo die Meica-Würstchen wohl gestanden hatten. Den zufällig vorbeikommenden Abt.leiter fragte ich, wo ich diese beworbenen Würstchen finden könne. Darauf meinte er, dass die Meica-Würstchen alle seien.
  • Marktkauf, 59846 Sundern, Selscheder Weg 26
    Deluxe Pavillon Tosca
    29.04.2008 - Es wären nur 2 Stück geliefert worden. Mein Name und meine Telefonnummer wurden notiert. Es erfolgte allerdings kein Anruf. Ich habe heute (29.04.08) noch einmal angerufen, hierbei stellte sich heraus, dass bereits über 20 Kundenbestellungen vorhanden sind.
  • Marktkauf, 33607 Bielefeld, Huberstrasse 25
    Handy Prepaid-Paket "XtraPac Nokia 1600"
    27.08.2007 - Eine Verkäuferin und der Marktleiter verwiesen mich auf einen späteren Termin, da der Artikel noch nicht eingetroffen war. Um 15:00 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht erhältlich sei. Nach Recherchen und einem Telefonat mit dem Einkauf der Marktkauf-Zentrale in Sennestadt stellte sich heraus, dass der Marktkauf Hubertrasse diesen Artikel gar nicht bestellt hatte, obwohl das Werbeprospekt "35 Jahre Marktkauf Huberstrasse" bewarb.
  • Marktkauf, 21073 Hamburg, Seeveplatz 1
    DVD 300 Einzel DVD
    24.08.2007 - Im Laden waren viele Kunden, die diese DVD haben wollten, allesamt waren gleich sauer. Ich habe daraufhin am Infotresen nachgefragt. Die Mitarbeiterin war gleich sehr unfreundlich und sagte, dass gleich bei Ladenöffnung einige Kunden große Mengen gekauft haben, so dass die DVD sofort weg war. Auf mehrfaches Bitten hat die Dame in Buxtehude in der Filiale angerufen. Dort gab es das gleiche Bild, DVD weg, einige wenige Kunden... Interessant sind zwie Dinge: Nirgendswo gab es einen leeren Ständer oder Platz dafür. Im Regal war auch nirgends eine Lücke. Wo waren denn die DVDs? Später habe ich erfahren, dass einen Tag zuvor auf www.marktkauf.de stand, dass die DVD zwar am 24.08. zum beworbenen Preis von 9,99 erscheinen würde, diese aber schon jetzt (also am 23.08.) ausverkauft seien. Das passt nicht zusammen!
    • Marktkauf, 21073 Hamburg, Seeveplatz 1
      BlueMedia MP3-Player 2 GB mit Radio

      05.09.2007 - Ich hatte den neuen Prospekt in meinem Briefkasten, in dem u.a. der o.g. MP3 Player für 44,99â‚ Euro angeboten wird mit dem Vermerk, ihn auch online bestellen zu können. Ich staunte allerdings nicht schlecht, als ich gesehen habe, dass dieser schon ausverkauft sein soll. Ich werde deshalb morgen einmal in einen Ihrer Kaufhäuser vorbei schauen, um zu sehen, ob ich diesen wenigstens dort bekommen kann, oder ihn ab da auch online bestellen kann, denn immerhin ist der Prospekt ja auch erst ab den 03.09.2007 gültig und bin mit meiner Mail vielleicht ein wenig zu voreilig. Antwort von marktkauf: vielen Dank für Ihre Nachricht. Da in die meisten Haushalte die Prospekte bereits Freitag und Samstag ausgeliefert sind, werden die Artikel bereits ab Samstags angeboten. Leider kann es dadurch vorkommen, dass der Artikel dann bereits am Montag vergriffen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
  • Marktkauf, 44793 Bochum, Alleestr 38-40a
    Leder-Chefsessel
    30.07.2007 - Auf meine Frage bei der Information wann (und nicht "ob") der Ledersessel für 33 Euro nachgeliefert werde hieß es, der sei ausverkauft und werde nicht wieder reinkommen. Mein Hinweis, das werde ich der Verbraucherzentrale mitteilen wurde mit Schulterzucken quittiert.
    • Marktkauf, 88046 Friedrichshafen, Äußere Ailinger-20
      (TV) Samsung LE40R71B

      27.08.2007 - Ich war die erste Kundin im Marktkauf um den Fernseher zu kaufen. Als ich am TV-Stand ankam, war nur die Werbung zu sehen, aber kein TV-Gerät. Auf Nachfrage wurde mit erklärt, dass die Warenlieferung schon zwei Tage früher kam und deshalb auch am selben Tag schon die Ware verkauft wurde, obwohl erst heute laut Werbung die Ware erhältlich ist! Das ist wohl eher Kundenverschaukeln als Kundenwerbung.
  • Marktkauf, 99734 Nordhausen , Darrweg 67
    Weißzucker 10 x 1kg
    03.07.2007 - Ich versuchte den Weißzucker aus dem Angebot zu kaufen. Leider fand ich dem Regalen mit dem Zucker keinen Hinweis auf das Angebot. Dafür stand aber der gleiche Zucker (Diamant Weißzucker, auch im Zehnerpack) im Regal für 99 Cent die Packung statt für die beworbenden 6,99 Euro für 10 Packungen. An der Information bekam ich die Auskunft das ich es Vormittags versuchen sollte,da der Zucker zu schnell vergriffen ist.Die 10er-Packs vom gleichen Zucker durfte ich nicht mitnehmen,da es sich um anderen Zucker handelt (obwohl es gleicher Hersteller und Art war.) der einzige Unterschied war,daß dieser Zucker einzeln verkauft wurde (obwohl auch dieser noch in 10er-Packs Originalverpackt war).
  • Marktkauf, 53879 Euskirchen, Georg-Straße 300 / Kirschenallee
    Duschkabine "Panorama", Eckeinstieg, Echtglas 90x90 cm
    04.06.2007 - Am Mo.um 8:00 Uhr habe ich den ersten Versuch gestartet, o.g. Artikel zu erwerben. Angeblich war die Lieferung noch nicht angekommen. Sollte aber laut Aussage eines Mitarbeiters gegen Mittag kommen. Zweiter Versuch 13:00 Uhr, eine Duschkabine "Panorama" vorhanden. Sollte aber statt 229 €, 398 € kosten. Weil angeblich diese eine andere Artikelnr. hatte. Nach Bitte mir einen Vorgesetzten zu rufen, wurde ich mit der Antwort stehen gelassen, das alle in einer Besprechung seien und man nichts machen könnte.
Stand: 23.09.2007

Dieses Dokument ist aus dem Internet-Auftritt der
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V., Mintropstraße 27, 40215 Düsseldorf
Sie finden es im Internet unter: http://www.vz-nrw.de/link348752A.html