2011
Service für Journalistinnen und Journalisten
Für die Verkäufer von Müllpressen ist alles ganz einfach. Wer seinen Müll in die Tonne stampfe, könne fix 500 Euro im Jahr bei den Abfallgebühren sparen. Doch zahlreiche Kommunen untersagen in ihrer Abfallsatzung ausdrücklich die Verdichtung von Hausmüll. Notorischen Pressern droht eine Strafe von bis 50.000 Euro.
NRW-Klimaschutzminister Johannes Remmel, NRW-Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller und zahlreiche weitere Experten aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Verbänden diskutieren "Energiewende im Privatgelände". Fazit: "Verbraucher wollen handeln, aber mit verlässlicher Unterstützung."
40 Prozent des Reisepreises als Anzahlung für die Buchung einer Pauschalreise sind zu viel. Den Restbetrag bis 45 Tage vor Reiseantritt zu verlangen, ist ebenfalls unangemessen. Dies hat das Landgericht Leipzig Anfang November in einer Klage der Verbraucherzentrale NRW gegen die Urlaubstours GmbH entschieden.
Ohne Engagement der Verbraucher wird’s mit dem Klimaschutz nichts: Rund drei Viertel der Bürger sehen sich nach einer Umfrage der Verbraucherzentrale NRW selbst in der Pflicht, mit dem Energiesparen Ernst zu machen.
Bücher unterm Lichterbaum: Was früher nur als gebundenes Werk erfreute, gefällt mittlerweile auch als Hörbuch und eBook. Per Internet bestellt oder im Laden mitgenommen gibt´s dabei gewaltige Unterschiede bei Widerruf oder Rückgabe.
Seit zwei Tagen locken Firmen im Internet Kinder wieder mit Adventskalendern an. Hinter den Online-Türchen verbergen sich allerdings oft keine guten Ratschläge oder Süßigkeiten, sondern Gewinnspiele.
Was haben Tischtennisbälle, Silvesterböller und Erfrischungstücher gemeinsam? Sie gehören - wie zahlreiche andere Waren auch - zu den sogenannten Gefahrgütern. Und die dürfen Privatleute in der Regel nicht einfach per Paket oder Päckchen verschicken.
Vertragsklauseln von Energieversorgern, die nicht einmal die vom Bundesgerichtshof festgelegten Mindestanforderungen an die ohnehin vagen Preisanpassungsregeln der Strom- und Gas-Grundversorgungsverordnung (Strom- bzw. Gas-GVV) erfüllen, sind unwirksam: Strom- und Gaspreiserhöhungen, die den Kunden nur per "individueller Bekanntgabe" angekündigt werden, genügen damit nicht den gesetzlichen Vorgaben.
Angeblich säumige Kunden, denen eine Zahlungsaufforderung der NTT Telco (Europe) Inc. mit Sitz in Wiesbaden ins Haus flattert, sollten den angeblich fälligen Betrag auf keinen Fall zahlen, sondern die Forderung vorsorglich schriftlich zurückweisen.
Viele Gaskunden der Regionalgas Euskirchen GmbH & Co. KG haben nach der aktuellen Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (BGH) gute Karten, Geld aufgrund unwirksamer Preiserhöhungen zurück zu bekommen. Bei Ansprüchen aus Rechnungen von 2008 müssen sie sich allerdings beeilen: Hier gilt es, bis Ende 2011 die drohende Verjährung zu hemmen.
Die Beratung von Bankkunden bei Geldanlagen orientiert sich immer noch zu sehr an den Provisionserwartungen der Banken und zu wenig an den Interessen der Kunden. Zu diesem Schluss kamen Gewerkschafter und Verbraucherschützer auf einer Fachtagung des Deutschen Gewerkschaftsbundes in Düsseldorf.
Rund ein Dutzend Firmen, darunter die Platzhirsche Groupon und DailyDeal, verkaufen per Internet täglich tausende Gutscheine für Frisör- und Restaurantbesuche, Reisen und Technikartikel. Doch viele Rabatt-Gutscheine halten nicht, was sie versprechen.
Der Frieden in der Nachbarschaft ist oft gefährdet, wenn Laubbläser zum Einsatz kommen. Eine Stichprobe bei 25 Internetshops zeigte: Wer seinen Krachmacher im Internet bestellt, wird selten über Lautstärke und Schallpegel informiert.
Die Verbraucherzentrale NRW warnt vor einer neuen Abo- und Gewinnspiel-Masche, mit der ein fragwürdiger Magazinbetreiber mit Sitz in Großbritannien zurzeit versucht, ans Geld und die persönlichen Daten argloser Konsumenten zu kommen.
Wie die Akzeptanz des Schulessens bei den Lernenden mit einem höheren Maß an Mitbestimmung und begleitender Ernährungsbildung erheblich verbessert werden kann – um diese Frage dreht sich alles am ersten Tag der Schulverpflegung am 20. Oktober in Nordrhein-Westfalen.
Wer in Deutschland ein Unternehmen anruft, sollte seine Worte gut wählen: Wie eine Umfrage der Verbraucherzentrale NRW zeigt, drückt jedes zweite Handels- und Dienstleistungsunternehmen bei Telefonaten den Aufnahme-Knopf - bisweilen rechtswidrig.
Ein wegweisendes Urteil hat die Verbraucherzentrale NRW vor dem Oberlandesgericht München gegen die Rechtsschutzversicherung D.A.S erstritten. Diese hatte sich geweigert, eine Deckungszusage für die Kosten zu erteilen, wenn Kunden Schadensersatzansprüche wegen Falschberatung von Banken oder Vermittlern einklagen wollten.
Fast jedes dritte Nahrungsergänzungsmittel ausländischer Herkunft, das Figur- und Fitness-Fans online bestellen, enthält für Käufer nicht erkennbar illegale und hochgradig gesundheitsschädliche Substanzen. Das ist das Ergebnis einer Marktuntersuchung der Verbraucherzentrale NRW über den Internethandel mit angeblich natürlichen Nahrungsergänzungsmitteln.
Im Rahmen der aufgeflammten politischen Diskussion um eine Reform der Ladenöffnungszeiten in Nordrhein-Westfalen appelliert Klaus Müller, Vorstand der Verbraucherzentrale NRW, an die Landtagsfraktionen, "die bisherigen kundenfreundlichen Regelungen, wie sie seit 2006 gelten, an Werktagen nicht einzuschränken".
Lebensmittel, die das Datum ihrer Mindesthaltbarkeit erreichen, werden in deutschen Supermärkten und Discountern recht unterschiedlich behandelt: Was die einen Händler aussortieren, ist bei anderen ein Sonderangebot.
Bei einem Vergleich der Strompreise (Grundversorgungsangebote) in den 396 Gemeinden Nordrhein-Westfalens durch die Verbraucherzentrale NRW sind jetzt erhebliche Preisunterschiede von bis zu 84 Prozent aufgefallen.
Der "Medienkompass", in Kooperation von der Landesanstalt für Medien NRW (LfM) und der Verbraucherzentrale NRW herausgegeben, lotst jetzt als persönlicher Begleiter rund um Fragen zu digitalem Fernsehen, Internet und Telekommunikation.
Schulden säumiger Energiezahler dauerhaft zu regulieren und zu vermeiden – dieses ehrgeizige Ziel hatte sich ein Kooperationsprojekt von WSW Energie & Wasser AG und der Verbraucherzentrale in Wuppertal im September 2010 gesteckt. "Erfolgsmodell mit nachhaltiger Wirkung", so lautet nun unisono das Urteil der Akteure nach 365 Tagen.
Die Verbraucherzentrale NRW warnt vor verdächtigen E-Mails, die auf Kunden der Kreditkartenunternehmen Visacard und Mastercard zielen. Die Betreffzeile dieser Phishing-E-Mails lautet "Sicherheitshinweis 3D Secure" und stammt angeblich von Arcot-Secure. Tatsächlich aber kommt die E-Mail von einem Absender, der eine Webseite letzte Woche in der Ukraine angemeldet hat.
Woche für Woche lockt der Lebensmittel-Handel in Prospekten und Anzeigen mit Hunderten Spar- und Aktionspreisen, die angeblich "nur für kurze Zeit" gelten. Doch fast die Hälfte der beendeten Kurzzeit-Angebote taucht bereits binnen eines Monats in derselben Filiale wieder auf: zum identischen Preis.
Weshalb Verbraucher vorzeitig ihre Verträge zur privaten Altersvorsorge kündigen – dies ist Gegenstand einer Befragung der Verbraucherzentralen, Die Aktion ist Teil der Initiative Finanzmarktwächter, die systematische Missstände im Finanzmarkt aufzeigen will.
Bislang brauchen Kunden oft eine Lupe, um die Grundpreise an den Einkaufsregalen der Netto Marken-Discount AG zu entziffern: Die Angaben auf den Preisetiketten sind zu klein. Gegen die Winzlingsschrift hat jetzt die Verbraucherzentrale NRW vor dem Landgericht Nürnberg- Fürth erfolgreich geklagt.
Wer auf der Suche nach einem Internet-Vertrag fürs Handy oder Smartphone ist, wird von zahllosen Flatrate-Angeboten geködert. Erst mal am Haken merken Kunden, dass das versprochene unbegrenzte Surfvergnügen oft sehr begrenzt ist. Die Verbraucherzentrale NRW hat nun mehrere Mobilfunk-Firmen wegen ihrer Flat-Werbung abgemahnt und einstweilige Verfügungen erwirkt.
Kunden drohen finanzielle Nachteile, wenn unberechtigte Abbuchungen auf dem Konto auftauchen.
Wer seinen Lieblingsverein stets im offiziellen Original-Trikot begleiten will, der ist schnell fast 270 Euro los. Das zeigt ein Besuch der Verbraucherzentrale NRW bei sieben Fan-Ausstattern im Internet. Bei manchen Shops drohen zudem böse Überraschungen beim Widerrufsrecht oder Umtausch.
Mit 1-Cent-Überweisungen aufs Girokonto und Rückruf-Bitte bringen sich viele seriöse Hilfsorganisationen bei ehemaligen Spendern in Erinnerung. Jetzt ist die Praxis ins Visier von Daten- und Verbraucherschützern geraten.
Wegen Verstoßes gegen energierechtliche Vorschriften hat die Verbraucherzentrale NRW jetzt gegen die Bergische Energie- und Wasser-GmbH (BEW) beim Wirtschaftsministerium des Landes energierechtliche Aufsichtsmaßnahmen beantragt.
Zur Plakette, die die Hauptuntersuchung bescheinigt, gelangen Autofahrer nicht nur auf verschiedenen Wegen, sondern auch zu sehr unterschiedlichen Preisen. Das zeigt eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei 20 Werkstätten und Prüforganisationen.
Auf Klage der Verbraucherzentrale NRW gegen die Energiehoch3 GmbH sowie die Gelsenwasser AG hat das Landgericht Dortmund jetzt die Anpassungsklauseln der beiden Anbieter für unwirksam erklärt.
Geradezu aberwitzige Ergebnisse brachte eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei ausgegliederten Postagenturen. Die Einzelhändler scheiterten kläglich bei einer Waren- und Büchersendung.
30.06.2011
Zwischen 3 und 4 Millionen Privathaushalte sind in Deutschland überschuldet. Demgegenüber stehen bundesweit lediglich knapp 1.000 gemeinnützige Beratungsstellen bei den Schuldner- und Verbraucherverbänden. Die Folgen sind vielerorts fatal: Monatelange Wartezeiten, verzweifelte Ratsuchende, völlig überlastete Beratungskräfte und keinerlei Spielräume für die unverzichtbare präventive Arbeit.
Die Verbraucherzentrale NRW rät Gas- und Stromkunden, in ihren Vertragsunterlagen genau zu prüfen, mit wem der Liefervertrag abgeschlossen wurde.
Ab 2012 wird das Pfändungsschutzkonto faktisch zur Pflicht: All diejenigen, auf deren Konten Gläubiger per Pfändung zugreifen, sollten fortan ein sogenanntes P-Konto führen.
Einfach und unbürokratisch – so hatte sich der Gesetzgeber die Existenzsicherung für Schuldner bei der Einführung des neuen Pfändungsschutzkontos ausgemalt. Doch ein Marktcheck der Verbraucherzentrale NRW zeigt: die Praxis hat dem lobenswerten Vorstoß einen Strich durch diese Rechnung gemacht.
Eine Flut an E-Mails belästigt derzeit die Verbraucher. Geworben wird dabei für einen Wechsel zur privaten Krankenversicherung, für den sich die Angeschriebenen angeblich interessiert hätten. Absender der Spam-E-Mails sind u. a. eine "Verbraucherberatung" und ein "Verbraucherservice".
Ein Konto zum Nulltarif stellen Banken gern heraus. Doch für spezielle Dienstleistungen wie Nachforschungsaufträge, besondere Überweisungs- und Zinsbestätigungen wird durchaus oft kräftig abkassiert. Das belegt eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW, die die Preis- und Leistungsverzeichnisse von zwölf Instituten unter die Lupe genommen hat.
Auf Klage der Verbraucherzentrale NRW hat der Bundesgerichtshof (Az. XI ZR 388/10) heute entschieden, dass ein Entgelt für die Kontoführung unzulässig ist, das im Rahmen eines Privatdarlehens von der Bank erhoben wird.
Dutzende Händler sind mittlerweile mit Würstchen und Gurken auf Kundenfang. Doch dabei missachten sie oftmals massiv die Gesetze. Vor allem beim wichtigen Grundpreis wird getrickst und geschummelt. Die Verbraucherzentrale NRW wird mehrere Web-Shops abmahnen.
Die Verbraucherzentrale NRW begrüßt den Beschluss der Verbraucherschutzministerkonferenz, schwarze Schafe bei der Lebensmittelhygiene künftig mit einer roten Ampel zu kennzeichnen.
Ob dubiose Gewinnspielbetreiber plötzlich per Telefonrechnung Kasse machten, es Geodatendienste mit dem Datenschutz nicht so genau nahmen oder der isländische Vulkan Flugreisende stranden ließ: Die Verbraucherzentrale NRW war 2010 einmal mehr eine gefragte Ansprechpartnerin.
Bis zu 30 Jahre lang sollen Photovoltaik-Module nach den Versprechungen der Hersteller garantiert maximalen Ertrag aus der Sonnenenergie einfahren. Die Verbraucherzentrale NRW hat fünf der Marktführer der Modul-Branche jetzt wegen ihres Kleingedruckten abgemahnt.
Zwei Anbietern – FlexStrom und dem Stadtwerke Energie Verbund – hat die Verbraucherzentrale NRW jetzt durch erfolgreiche Abmahnungen deren unlauteren werbewirksamen Ökoaufwind gekappt.
Helmfried Meinel, seit 22 Jahren Bereichsleiter Energie, Umwelt, Ernährung und Pflege der Verbraucherzentrale NRW, wird als Amtschef maßgeblich für die Umsetzung der klima- und energiepolitischen Ziele der neuen grün-roten Landesregierung zuständig sein.
Dass Eigentümer und Mieter der geplanten Veröffentlichung von Panorama-Aufnahmen von Häusern und Wohnungen im Internet erst im Nachhinein widersprechen können, wie dies der Softwarekonzern Microsoft bei Einführung seines "Bing Maps Streetside" vorsieht, ist nach Ansicht der Verbraucherzentrale NRW rechtswidrig. Die Verbraucherschützer helfen mit einem Musterbrief zum vorherigen Widerspruch.
In einer Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW von 25 Produkten entpuppte sich die Hälfte der Smoothies als verkappte Saftflaschen: Statt der empfohlenen Portion Obst war häufig simpler Saft die Hauptzutat.
Nach der Flatrate fürs Saufen versucht es nun eine fürs Laufen. Während die erste Physis und Psyche schädigt, sind nun Parkett und Portemonnaie bedroht, warnt die Verbraucherzentrale NRW.
Service per Telefon ist Glücksache. Genauso wie offenbar der Preis dafür. Das ist das Ergebnis einer Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei 100 bundesweit tätigen Unternehmen.
3.000 Schulklassen setzen bundesweit auf den ökologischen Nutzen von Recyclingpapier und beteiligen sich an der Selbstverpflichtungsaktion "Wir setzen Zeichen - Schulen pro Recyclingpapier". Heute erhält die Klasse 5b der Georg-Schulhoff-Realschule vom NRW-Umweltministerium eine goldene Urkunde für ihr Engagement.
Um interessierten Schulakteuren in Nordrhein-Westfalen nachahmenswerte Beispiele aus der Schulpraxis zugänglich zu machen, startet die Vernetzungsstelle Schulverpflegung ab sofort eine unbefristete Online-Befragung für Schulen.
Tankstellenbetreiber Esso legt bei der E10-Verunsicherung noch einen drauf: Wer den angeblichen Ökosprit zapfte, wurde an vielen Tankstellen in NRW getäuscht - ausgeschenkt wurde herkömmliches Super95-Benzin.
Eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei zehn Versicherungen und Maklern zeigte: Die Beratung zur Altersvorsorge für junge Leute war durchweg schlecht - die Verkäufer waren offensichtlich allein auf Provisionen erpicht.
Gesetzeslücken und Vollzugsprobleme kennzeichnen die Umsetzung des Nichtraucherschutzes in der nordrhein-westfälischen Gastronomie und in Diskotheken. Das belegen neue Studien des Deutschen Krebsforschungszentrums (DKFZ), Heidelberg, und der Verbraucherzentrale NRW.
Ampel ist in, Smiley ist out – künftig soll nach Willen einer Arbeitsgruppe der Länder ein rot, gelb und grün abgestuftes System statt des lächelnden Gesicht-Symbols den Umgang mit Lebensmitteln in der Gastronomie und andere verarbeitender Betriebe anzeigen – und zwar für alle Bundesländer verbindlich.
Was Payback für den Einkauf im stationären Handel ist, heißt im Internet Cashback: Nach Onlinekäufen gibt es Geld zurück. Doch eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW zeigt: Viele Haken und Tücken können Rabattjägern das Geschäft verhageln.
Ein bewertendes Smiley-System soll als Erkennungsmerkmal für einwandfreien Umgang mit Lebensmitteln zunächst in Gaststätten Einzug halten – dafür sprechen sich neben der Verbraucherzentrale NRW acht weitere Verbraucherverbände in Nordrhein-Westfalen aus.
Das Oberlandesgericht Köln hat die bisherige Klausel zur so genannten Ersatzlieferung gekippt: Die Benachrichtigung des Empfängers, bei wem der Zusteller die Sendung abgegeben habe, sei unbedingt erforderlich.
Fehlende Preisangaben und Abofallen beim Kauf von Handyklingeltönen sind ein stetes Ärgernis. Damit soll nun Schluss sein. Insgesamt zehn Anbieter von Handyklingeltönen hat die Verbraucherzentrale NRW bereits abgemahnt.
Die Verbraucherzentrale NRW warnt vor einer neuen Welle von Phishing-E-Mails, die auf Kunden der Postbank abzielt. Die E-Mails mit dem Betreff "Achtung - Kontoprobleme" sollen zur Eingabe von geheimen Daten wie PIN und Transaktionsnummern (TAN) auf betrügerischen Websites verleiten.
Ob frei oder vertraglich gebunden - die Mietpreise für einen Ersatzwagen schwanken enorm. Und beinhalten darüber hinaus sehr unterschiedliche Leistungen.
Die Verbraucherzentrale NRW warnt vor der verbalradikalen Attacke eines Standardschreibens, mit dem das Unternehmen derzeit unverhohlen versucht, sich 98,68 Euro für ein vermeintliches Internet-Abo von eingeschüchterten Empfängern zu ergaunern.
Die Verbraucherzentrale NRW rät TelDaFax-Kunden, sich von ihrem Strom- und Gasversorger vorsorglich die zuverlässige Weiterbelieferung über den 1. März 2011 hinaus schriftlich bestätigen zu lassen.
Händler, die durch Anzeigen und Prospekte bei Kunden die Erwartung wecken, ein Produkt sei in ihrem Geschäft erhältlich, müssen für einen entsprechenden Vorrat sorgen – dies hat der Bundesgerichtshof (BGH) gestern erneut bekräftigt.
Amazon und eBay inszenieren sich als Paradiese für günstiges und sicheres Einkaufen. Eine Preisrecherche der Verbraucherzentrale NRW bei 100 Händlern zeigt jedoch: Häufig bieten die dort verkaufenden Händler identische Produkte in einem eigenen Internetshop wesentlich preiswerter an.
Die Entscheidung des Bundesgerichtshofs über die Sammelklage der Verbraucherzentrale NRW für RWE-Gaskunden wurde heute vertagt: Der Europäische Gerichtshof soll nun zunächst die Frage klären, wann Preisanpassungsklauseln in Gaslieferverträgen eine ausreichende Rechtsgrundlage für Gaspreiserhöhungen bieten.
Ob schadstoffbelastete Paprika aus Spanien oder weit gereiste Kiwis aus Neuseeland – Verbraucher, die solche Produkte von vornherein meiden wollen, haben häufig das Nachsehen.
Urlauber, die aufgrund der anhaltenden Unruhen ihre bereits gebuchte Reise nach Ägypten nicht mehr antreten wollen, können nach Auffassung der Verbraucherzentrale NRW ihren Vertrag wegen höherer Gewalt kündigen.
Dutzende Internetseiten bieten in Deutschland legale Musikdownloads an. Und dabei lässt sich ordentlich sparen - zumindest für diejenigen, die Preise vergleichen. Das zeigt eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei acht bekannten Anbietern.
Auf die Bedienungsanleitung fürs TV sollten Besitzer ein Auge halten. Eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei Marken-Herstellern zeigt: Ersatz fürs Handbuch gibt´s oftmals gratis per Internet, bisweilen jedoch kassieren Firmen für den gedruckten Ersatz - vor allem für ältere Modelle.
Für Bezieher von Hartz IV ist jetzt eine Befreiung von der Rundfunkgebühr möglich. Noch im Januar muss der Antrag an die GEZ geschickt werden, damit die Befreiung ab Februar läuft.
Eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei elf Unternehmen zeigt: Wer sich für eine Kreditkarte mit Bonusleistungen von eBay und Amazon, Lufthansa oder Deutsche Bahn interessiert, sollte die Konditionen genau vergleichen - sonst droht eine Kostenfalle.
Die Existenz der Verbraucherberatung in Duisburg ist akut gefährdet, weil die Stadt den Vertrag zur Fortführung der Beratungsstelle der Verbraucherzentrale NRW nicht unterzeichnet.
Fast nur mit Lupe lesbar waren bislang die Grundpreise in den Lebensmittel-Märkten der Kaiser´s Tengelmann GmbH. Doch jetzt soll mit den Mini-Angaben Schluss sein, denn die Verbraucherzentrale NRW hat Kaiser´s erfolgreich abgemahnt.
Zur besseren Orientierung gibt die Verbraucherzentrale NRW im Internet Dioxin-Höchstwerte überschritten haben. Als besonderen Service gibt es die Übersicht auch in einer speziellen Version fürs Handy.
Klausel zur so genannten Ersatzzustellung benachteiligt Verbraucher unangemessen
Download: Foto Wissenschaftsministerin Svenja Schulze, Verbraucherminister Johannes Remmel und Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller (v.l.) (559.4 KB) 
Download: Foto Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller, Ministerpräsidentin Hannelore Kraft, Beratungsstellenleiterin Ulrike Brunswicker-Hoffmann und Oberbürgermeister Dirk Elbers (v.l.) (5.71 MB) 
Download: Foto NRW-Klimaschuztminister Johannes Remmel und Klaus Müller, Vorstand der Verbraucherzentrale NRW (v. l.) (385.9 KB) 
Download: Foto Stellv. Landesinnungsmeister Hans Joachim Hering, Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller, Eheleute Büttge und NRW-Klimaschutzminister Johannes Remmel (v.l.) (1.19 MB) 
Download: Foto Lehrerin Betinna Schrader (4.v.l.), Schulleiter Dirk Thomas (Mitte), Annette Hartwig v. Bundesernährungsministerium (4.v.r.), Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller (3.v.r.) u. Schülerinnen d. Berufskollegs.jpg (450.3 KB) 
Download: Foto NRW-Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller und NRW-Verbraucherschutzminister Johannes Remmel (335.2 KB) 
Download: Foto Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller, Beratungsstellenleiterin Annette Bobbert, BMELV-Unterabteilungsleiter Verbraucherpolitik Rainer Metz und der Kriminalhauptkommissar Uwe Bredthauer des KK 61 Köln (v. l.) (310.9 KB) 
Download: Foto Verbraucherzentralenvorstand Klaus Müller (links) und Wolfgang Gatzke, Direktor des Landeskriminalamtes NRW (409.4 KB) 